餐飲服務(wù)經(jīng)理人職業(yè)名稱:
餐飲服務(wù)經(jīng)理人
餐飲服務(wù)經(jīng)理人職業(yè)定義:
餐飲經(jīng)理人是指從事餐飲經(jīng)營管理的人員。
餐飲服務(wù)經(jīng)理人主要職責(zé):
1、具有良好的職業(yè)操守及職業(yè)道德;
2、具有成熟的職業(yè)心態(tài);
3、具有較強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢;
4、基本屬于受薪或擁有少量股權(quán)的階層;
5、具有可變動(dòng)性或可代替性;
6、具有優(yōu)秀的行為能力或行動(dòng)技巧。
餐飲服務(wù)經(jīng)理人政策背景:
1、 2009年3月1日,由國家商務(wù)部于2008年9月27日頒布的《餐飲業(yè)
職業(yè)經(jīng)理人條件》(SB/T10478-2008)八個(gè)崗位國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)由中國飯店協(xié)會(huì)組織起草。
2、2015年11月國務(wù)院辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見住宿餐飲服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)民生的基本功能,形成以大眾化市場為主體、適應(yīng)多層次多樣化消費(fèi)需求的住宿餐飲業(yè)發(fā)展新格局。積極發(fā)展綠色飯店、主題飯店、客棧民宿、短租公寓、長租公寓、有機(jī)餐飲、快餐團(tuán)餐、特色餐飲、農(nóng)家樂等滿足廣大人民群眾消費(fèi)需求的細(xì)分業(yè)態(tài)。大力推進(jìn)住宿餐飲業(yè)連鎖化、品牌化發(fā)展,提高住宿餐飲服務(wù)的文化品味和綠色安全保障水平。推動(dòng)住宿餐飲企業(yè)開展電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)發(fā)展,促進(jìn)營銷模式和服務(wù)方式創(chuàng)新。
3、2016年12月國務(wù)院“十三五”節(jié)能減排綜合工作方案加快治理公共機(jī)構(gòu)食堂、餐飲服務(wù)企業(yè)油煙污染,推進(jìn)餐廚廢棄物資源化利用。家具、印刷、汽車維修等政府定點(diǎn)招標(biāo)采購企業(yè)要使用低揮發(fā)性原輔材料。
4、2017年2月國務(wù)院“十三五”國家食品安全規(guī)劃和“十三五”國家藥品安全規(guī)劃推進(jìn)餐飲業(yè)實(shí)施餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范,加強(qiáng)餐飲
食品安全員考核,完善餐飲服務(wù)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)地方政府尤其是縣級(jí)政府責(zé)任,實(shí)現(xiàn)餐飲食品安全監(jiān)管全覆蓋。
5、2017年4月國務(wù)院辦公廳2017年食品安全重點(diǎn)工作安排
實(shí)施餐飲業(yè)食品安全提升工程,大力倡導(dǎo)餐飲服務(wù)單位“明廚亮灶”,落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、原料控制、環(huán)境衛(wèi)生等制度,落實(shí)餐飲單位質(zhì)量安全管理主體責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐的監(jiān)管,及時(shí)查處網(wǎng)絡(luò)訂餐違法經(jīng)營行為。
6、2019年5月中共中央 國務(wù)院中共中央 國務(wù)院關(guān)于深化改革加強(qiáng)食品安全工作的意見嚴(yán)把餐飲服務(wù)質(zhì)量安全關(guān)。全面落實(shí)餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)、加工操作、清洗消毒、人員管理等規(guī)定。集體用餐單位要建立穩(wěn)定的食材供應(yīng)渠道和追溯記錄,保證購進(jìn)原料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)責(zé)任,保證線上線下餐飲同標(biāo)同質(zhì),保證一次性餐具制品質(zhì)量安全,所有提供網(wǎng)上訂餐服務(wù)的餐飲單位必須有實(shí)體店經(jīng)營資格。
7、2021年1月國家市場監(jiān)督管理總局關(guān)于以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)餐飲節(jié)約反對(duì)餐飲浪費(fèi)的意見推動(dòng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展第三方評(píng)價(jià),推介節(jié)約型餐飲服務(wù)組織。
8、2021年3月文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、財(cái)政部文化和旅游部 國家發(fā)展改革委 財(cái)政部關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見
鼓勵(lì)在都市商圈、文化園區(qū)等區(qū)域,引入社會(huì)力量,按照規(guī)模適當(dāng)、布局科學(xué)、業(yè)態(tài)多元、特色鮮明的要求,創(chuàng)新打造一批融合圖書閱讀、藝術(shù)展覽、文化沙龍、輕食餐飲等服務(wù)的“城市書房”“文化驛站”等新型文化業(yè)態(tài),營造小而美的公共閱讀和藝術(shù)空間。
9、2021年11月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳糧食節(jié)約行動(dòng)方案加強(qiáng)餐飲行業(yè)經(jīng)營行為管理。完善餐飲行業(yè)反食品浪費(fèi)制度,健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范。鼓勵(lì)引導(dǎo)餐飲服務(wù)經(jīng)營者主動(dòng)提示消費(fèi)者適量點(diǎn)餐,主動(dòng)提供“小份菜”、“小份飯”等服務(wù),在菜單或網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺(tái)的展示頁面上向消費(fèi)者提供食品分量、規(guī)格或者建議消費(fèi)人數(shù)等信息。充分發(fā)揮媒體、消費(fèi)者等社會(huì)監(jiān)督作用,鼓勵(lì)通過服務(wù)熱線反映舉報(bào)餐飲服務(wù)經(jīng)營者浪費(fèi)行為。對(duì)餐飲服務(wù)經(jīng)營者食品浪費(fèi)違法行為,依法嚴(yán)肅查處。
10、2021年12月國務(wù)院十四五”市場監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃加強(qiáng)食品藥品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管,嚴(yán)格落實(shí)第三方平臺(tái)責(zé)任,保證線上線下餐飲服務(wù)同標(biāo)同質(zhì),保證藥品質(zhì)量安全。
餐飲服務(wù)經(jīng)理人行業(yè)背景:
餐飲業(yè)作為是一個(gè)國際化、制度化、規(guī)格化、紀(jì)律化及由客人主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè),餐飲職業(yè)經(jīng)理人對(duì)飯店的成功與否起著至關(guān)重要的作用。然而,目前我國餐飲普遍存在著國有企業(yè)尚缺乏餐飲職業(yè)經(jīng)理人生存的機(jī)制與環(huán)境,私營企業(yè)是清一色老板打天下,沒有餐飲職業(yè)經(jīng)理人的位置。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化,餐飲企業(yè)有必要像其他行業(yè)一樣,有效引入職業(yè)經(jīng)理人制,實(shí)行市場化運(yùn)營。
餐飲服務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)人群:
1、飯店及餐飲部門的技術(shù)及管理人員
2、具有酒店行政管理經(jīng)理,公關(guān)/市場推廣工作經(jīng)驗(yàn)人員
3、從事餐飲店長、行政總廚人員
4、酒店管理、食品管理專業(yè)畢業(yè)人員
5、退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人、待業(yè)在家人群
餐飲服務(wù)經(jīng)理人考培方式:
考試分為理論知識(shí)考核和專業(yè)能力考核,均為機(jī)考模式;理論知識(shí)考試達(dá)60分和專業(yè)能力考試達(dá)60分即視為考核合格。
餐飲服務(wù)經(jīng)理人報(bào)名資料:
電子版/身份證正反面;藍(lán)底/2寸免冠證件照;信息匯總表;
餐飲服務(wù)經(jīng)理人考培周期:
2個(gè)月
餐飲服務(wù)經(jīng)理人認(rèn)證單位:
中國食協(xié)營養(yǎng)指導(dǎo)工作委員會(huì)是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)于1992年成立的全國食品工業(yè)唯一的營養(yǎng)規(guī)劃,營養(yǎng)指導(dǎo)專業(yè)機(jī)構(gòu)。奉行民生為本、誠信為宗旨,為政府、為行業(yè)、為企業(yè)、為“三農(nóng)”服務(wù),為國民營養(yǎng)與健康服務(wù)。主要職能包括調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、國際合作、信息交流、專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù);該會(huì)由600余名專家組成,既有營養(yǎng)食品、保健食品、健康功能食品醫(yī)療衛(wèi)生方面的專業(yè)技術(shù)人員和學(xué)者,又有種植基地、加工制造、市場營銷、教育管理、文化傳媒等方面的專家。
餐飲服務(wù)經(jīng)理人官網(wǎng)查詢:
根據(jù)《職業(yè)教育法》的相關(guān)規(guī)定,該證書是對(duì)勞動(dòng)者崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、繼續(xù)教育和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的證明,也可作為錄用、待遇、晉級(jí)的重要參考依據(jù)。考試合格者頒發(fā)中國食品工業(yè)協(xié)會(huì)營養(yǎng)指導(dǎo)工作委員會(huì)的《餐飲服務(wù)經(jīng)理人 》培訓(xùn)合格證書,全國統(tǒng)一編號(hào);官網(wǎng)查詢:http://acng.org.cn