電子商務師證書樣本：

備注：1、因政策及隱私保護的原因，部分證書信息進行了模糊處理，實際證書樣式及內容以官方最新標準為準！

         2、因證書工種較多，部分證書顯示職業(yè)（工種）僅為示例，實際獲得的證書所顯示的職業(yè)（工種）及等級以實際申報為準！

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中國商業(yè)技師協(xié)會

電子商務師行業(yè)技能培訓

電子商務師職業(yè)定義：

電子商務師是指利用計算機技術、網(wǎng)絡技術，通過專業(yè)的網(wǎng)絡商務平臺等現(xiàn)代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員。可以說是融IT與商務于一身的高素質復合型人才。

有很多人認為電子商務就是網(wǎng)絡營銷，其實，網(wǎng)絡營銷與電子商務研究的范圍不同，網(wǎng)絡營銷與電子商務的關注重點也不同。網(wǎng)絡營銷是電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。

電子商務師主要職責：

1、負責網(wǎng)店定期更新版面、推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作對于網(wǎng)店營運。

2、能夠提出對于網(wǎng)店營運的建議與營銷活動想法，并能策劃店鋪及產品推廣方案。

3、定期了解網(wǎng)店銷售狀況，做好網(wǎng)代店鋪的銷售目標管理與分析。

4、準確地將活動信息傳遞給產品、客服、設計部門。

5、監(jiān)督活動的執(zhí)行情況，及時修正和調整。

6、營銷活動、交易情況、商品管理、競爭對手等的數(shù)據(jù)報表。

7、對產品的市場進行分析，維護管理商城的產品

8、主要對訂單轉換率負責。

電子商務師行業(yè)背景：

一、管理團隊理念的殘缺

中國從事電子商務網(wǎng)站的管理團隊都有一個年輕的、高學歷的管理隊伍。對中國的傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)商業(yè)模式知之甚少，電子商務的出現(xiàn)本來就是為商業(yè)服務的，連起碼的中國商業(yè)模式都不了解怎么做好電子商務，怎么與傳統(tǒng)商業(yè)結合？

二、原始積累的殘缺

美國的電子商務是在扎實的傳統(tǒng)商務基礎上發(fā)展起來的，始作俑者都是商人，他們憑著多年商業(yè)活動的積累，發(fā)現(xiàn)并總結了傳統(tǒng)商務模式的弊端。我認為，電子只是載體，商務才是電子商務的生命和靈魂，沒有與傳統(tǒng)業(yè)務相結合的所謂的電子商務是無生命力的。

三、經營過程的殘缺

目前中國的情況，搞網(wǎng)站的、搞技術的、搞信息的咨詢公司都可以做網(wǎng)站、搞電子商務，我覺得網(wǎng)絡技術只不過是我們完成商務活動的工具和手段，絕大部分工作是要在“脫機”狀態(tài)下完成的。也就是我經常講的“線下”，“線下”是基礎，沒有“線下”的支持的電子商務只是曇花一現(xiàn)。

電子商務師政策背景：

（一）2019年12月30日

召開國務院常務會議按照黨中央、國務院部署，深化“放管服”改革

將技能人員水平評價由政府認定改為實行社會化等級認定，接受市場和社會認可與檢驗

（二）2020年1月

2020年1月起，除部分工種依法調整為準入類職業(yè)資格外

用一年時間分步有序將其他水平評價類技能人員職業(yè)資格全部退出國家職業(yè)資格目錄

不再由政府或其授權的單位認定發(fā)證

（三）2020年政策解析

這一舉措不是取消職業(yè)，不是取消職業(yè)標準，更不是取消技能人才的評價

而是改變了發(fā)證的主體和管理服務方式

實行“誰用人、誰評價、誰發(fā)證、誰負責”的方式

（四）2022年新版電子商務師標準發(fā)布

對于電子商務師職業(yè)和專業(yè)有了明確要求

電子商務師認證單位：

中國商業(yè)技師協(xié)會（英文譯名China Association of Business Professionals，縮寫CABP，簡稱“中商技協(xié)”），是經原商業(yè)部批準成立、民政部注冊登記、接受國務院國資委黨建領導，具有社會團體法人資格的全國性社團組織。

協(xié)會自1992年成立以來，在政府有關部門、廣大會員單位和社會各界的大力支持下，致力于傳統(tǒng)商業(yè)勞動者和現(xiàn)代生活服務業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)開發(fā)與技能標準制定工作，在全國范圍內開展了多層次、多形式、多內容的崗位技能培訓，不斷滿足技能人才成長需要，促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，服務國家經濟建設大局。

電子商務師核心優(yōu)勢：

電子商務行業(yè)飛速發(fā)展，電商交易額穩(wěn)步增長，帶動了電子商務人才需求急劇增長。電子商務師是緊缺人才，人社部公布的全國招聘大于求職“最缺工”的100個職業(yè)排行，電子商務師自2019年第三季度至2021年第一季度連續(xù)7個季度上榜。

作為一名合格的電子商務師，不僅要求掌握熟練的IT技術：如網(wǎng)絡協(xié)議OSI、TCP/IP，網(wǎng)絡與互聯(lián)設備，E-mail、Telnet、FPT等服務方式，還要求熟悉電子商務的運做平臺：信息流網(wǎng)絡、知識流網(wǎng)絡、資金流網(wǎng)絡、物流網(wǎng)絡、契約網(wǎng)絡、電子商務管理：ERP系統(tǒng)管理、SCM供應鏈管理、CRM客戶關系管理;此外，還要了解電子商務系統(tǒng)的安全，金融電子化的安全，以及法律保護問題。

電子商務師課程大綱：

* 1.1計算機網(wǎng)絡基礎（1）          

* 1.1素材拍攝（2）          

* 1.2 計算機網(wǎng)絡的定義、分類及基本組成（1）          

* 1.2圖片設計（2）          

* 1.3 互聯(lián)網(wǎng)及應用          

* 2.1 電子商務概述（1）          

* 2.1商務信息采集（2）          

* 2.2 電子商務模式（1）          

* 2.2商務信息處理與發(fā)布（2）          

* 2.3 跨境電商          

* 2.4 網(wǎng)絡商店          

* 3.1電子郵件推廣（1）          

* 3.1 網(wǎng)絡營銷的含義及優(yōu)勢（2）

* 3.2 網(wǎng)絡營銷的基本方法          

* 3.3搜索引擎推廣（4）          

* 3.4社會化媒體推廣（1）          

* 4.1購買商品          

* 4.2網(wǎng)店期初設置          

* 5.1病毒防范技術          

* 5.2數(shù)據(jù)備份與恢復技術

* 5.3本地文件加密

* 5.4數(shù)字證書          

* 6.1客戶服務工作準備          

* 7.1物流的基本概念          

* 7.2 網(wǎng)絡銀行          

* 7.2快遞物流作業(yè)          

* 7.3 第三方支付          

* 7.3物流信息管理          

* 7.4物流管理基礎          

* 7.5商品流通基礎          

* 7.6商品的分類與編碼          

* 8.1 電子商務立法范圍

* 8.2 電子商務參與各方的法律關系          

* 1.電子商務的產生與發(fā)展          

* 2.電子商務基本概念          

* 3.電子商務模式          

* 4.電子商務對傳統(tǒng)社會經濟的影響          

* 5.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和環(huán)境分析          

* 6.企業(yè)電子商務經營戰(zhàn)略          

* 7.網(wǎng)絡營銷的誕生及發(fā)展          

* 8.網(wǎng)絡營銷基本概念          

* 9.網(wǎng)絡營銷理論體系          

* 10.網(wǎng)絡營銷的職能體系          

* 11.計算機網(wǎng)絡技術          

* 12.互聯(lián)網(wǎng)技術及電子商務安全技術          

* 13.電子交易概述          

* 14.網(wǎng)絡銀行及移動支付          

* 15.物流概述及自營物流          

* 16.電子物流模式          

* 17.物流信息技術、配送及倉儲          

* 18.電子商務系統(tǒng)構建          

* 19.電子商務網(wǎng)站規(guī)劃          

* 20.電子商務網(wǎng)站的建設和管理          

* 21.電子商務法律基礎          

* 22.大數(shù)據(jù)          

* 23.物聯(lián)網(wǎng)和共享經濟          

* 24.移動電商和O2O電商          

* 25.農村電商和跨境電商          

* 1-電子商務-走進電子商務          

* 2-電子商務-感受電子商務的力量          

* 3-電子商務-企業(yè)電子商務模式1          

* 4-電子商務-企業(yè)電子商務模式2          

* 5-電子商務-企業(yè)電子商務模式3          

* 6-電子商務-在線生活服務消費分析1          

* 7-電子商務-在線生活服務消費分析2          

* 8-電子商務-網(wǎng)絡開店模式的選擇          

* 9-電子商務-開店前的準備          

* 10-電子商務-進貨模式1          

* 11-電子商務-進貨模式2          

* 12-電子商務-店鋪的后臺管理          

* 13-電子商務-商品的發(fā)布與管理          

* 14-電子商務-店鋪交易管理          

* 15-電子商務-網(wǎng)店商品的拍攝與美化          

* 16-電子商務-免費推廣店鋪          

* 17-電子商務-店內推廣與促銷          

* 18-電子商務-網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析          

* 19-電子商務-搜索引擎排名與優(yōu)化1          

* 20-電子商務-搜索引擎排名與優(yōu)化2          

* 21-電子商務-網(wǎng)店客服與售后服務          

* 22-電子商務-網(wǎng)店的設計與裝修

電子商務師參考教材：

《電子商務師》本書是適用于電子商務師國家職業(yè)技能鑒定考試的權威教材，由中國就業(yè)培訓技術指導中心組織知名專家編寫。

本書由中國就業(yè)培訓技術指導中心組織專家依據(jù)《電子商務師國家職業(yè)標準》（以下簡稱《標準》）編寫。《電子商務師國家職業(yè)資格培訓教程（基礎知識）分冊的內容覆蓋《標準》中的“基本要求”，是每個職業(yè)等級都需要了解和掌握的內容，適用于電子商務師國家職業(yè)資格四、三、二級鑒定考試，內容包括計算機網(wǎng)絡基礎、電子交易基礎、網(wǎng)絡營銷基礎、物流基礎、商業(yè)基礎、網(wǎng)絡客戶服務基礎、網(wǎng)上支付基礎、電子商務法律法規(guī)基本知識8各部分。

電子商務師培養(yǎng)目標：

社會需要的電子商務人才一般可分為三個層次：

第一，電子商務技術應用型人才，如網(wǎng)絡建設、系統(tǒng)管理、Web制作及程序開發(fā)等，主要面向各類企業(yè)、公司的相關技術崗位;

第二，一般管理人員，主要是企業(yè)和政府部門中的一般管理與應用人員，其需求量是最龐大的，他們是電子商務的直接應用和受益者，并不關注太多的技術細節(jié)，只需知道如何在電子商務環(huán)境下開展工作;

第三，高級管理人才，他們應該具有管理、經濟及信息技術等綜合專業(yè)知識。

電子商務師學習流程：

線上學習，工作日當天開課，學時完成100%，參加當期考試；

電子商務師考核方式：

1、考試形式:電子商務師考核為閉卷機考2小時/1小時;

2、考試題型:單項選擇題 25 題，多項選擇題 25 題；共50小題，每題2分，共計100分；

3、考試標準:均實行百分制，成績皆達到60分及以上者為合格。

電子商務師考試時間：

每月安排1-2場考試，考試時間另行通知。

電子商務師培訓對象：

人群一、電子商務師從業(yè)工作者

伴隨著社會的快速發(fā)展，國內市場經濟的不斷完善，市場營銷已經滲入到各行各業(yè)，從而導致市場營銷專業(yè)人才的需求缺口越來越大，所以想要到企事業(yè)單位、國家機構從事市場調研員、商業(yè)數(shù)據(jù)分析員、廣告設計人員、商業(yè)大數(shù)據(jù)研究員等工作的從業(yè)人員也是該專業(yè)報考人群中的一大群體。

人群二、想要充實業(yè)余生活者

報考電子商務師的學員大部分是在職人員，這些人群業(yè)余時間較少，且平時工作比較繁忙，而攻讀該專業(yè)高級研修班可邊工作邊學習，學員無需放棄現(xiàn)有工作，有持續(xù)穩(wěn)定的經濟來源，還能學到前沿的專業(yè)知識，讓自己的業(yè)余生活更加豐富多彩，同時也開拓了眼界、增加了閱歷。

人群三、對于本專業(yè)感興趣者

報考者需要對市場營銷專業(yè)感興趣，莎士比亞曾說過“學問必須合乎自己的興趣方可得益”，也只有對本專業(yè)有濃厚的興趣，那么才愿意付出更多的時間學習專業(yè)課程，且課程學習期間不會出現(xiàn)厭學的現(xiàn)象，長此以往勢必會達到理想的學習效果。

電子商務師就業(yè)方向：

（1）營銷崗位

包括網(wǎng)絡營銷人員、外貿電子商務人員等。

（2）運營崗位

包括內容運營、活動運營、用戶運營、新媒體運營、產品運營等。

（3）推廣崗位

包括網(wǎng)站推廣人員、市場推廣人員等。

（4）策劃崗位

文案策劃、網(wǎng)站策劃、市場策劃等。

（5）客服崗位

淘寶客服、客服專員等。

（6）網(wǎng)站設計/開發(fā)崗位

主要從事電子商務網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作，如網(wǎng)站設計人員。

（7）美工設計崗位

主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（8）電商平臺綜合管理、企業(yè)電商綜合管理崗位

網(wǎng)店的運營及在線的營銷，企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等。

電子商務師報考條件：

1.具有中華人民共和國國籍;

2.18周歲以上;

3.擁護中華人民共和國憲法，擁護中國共產黨領導和社會主義制度;

4.具有良好的政治素質和道德品行;

5.具有正常履行職責的身體條件和心理素質;

6.一般具有大專以上文化程度，具備相關經驗的學歷可放寬到高中、技工院校、中專;

7.具有報考電子商務師的自愿能力;

8.具備報考電子商務師要求的其他資格條件。

電子商務師報考流程：

報考人員通過工作人員回執(zhí)填報進行網(wǎng)上報名，按以下步驟進行：

①在線報名登記

②提交報名回執(zhí)表

③按照要求繳費

④進入學習平臺學習必修課

⑤參加在線統(tǒng)一考試

⑥考試合格后簽發(fā)證書

電子商務師培訓費用：

本項目實行全國統(tǒng)一收費標準1980元/人。     

全部費用包含以下內容：注冊費、網(wǎng)上課程費、考核評估費、閱卷費、技術服務費、證書工本費等。

電子商務師資料提供：

1、藍底或者白底的證件照3張（電子版）

2、身份證復印件1份（正反面）

3、學歷證書復印件1份

4、工作證明1份（需加蓋公章或人事部章）高級需要提供

電子商務師考評周期：

30-45個工作日

電子商務師官網(wǎng)查詢：

中國商業(yè)技師協(xié)會官網(wǎng)：https://www.cabp.org.cn

學員考試合格后 30 個工作日左右，頒發(fā)“電子商務師”行業(yè)技能培訓證書，此證書為培訓合格證書，并非資格證書，證明持證者通過相關技能的培訓考核獲取該技能證書，用人單位可根據(jù)此證了解持證人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和繼續(xù)教育學時等的重要依據(jù)。

①本職業(yè)：電子商務師，下同。

②相關職業(yè)：營銷員、商品營業(yè)員、攤商、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、連鎖經營管理師、采購員、市場營銷專業(yè)人員、商務策劃專業(yè)人員、全媒體運營師、數(shù)字化管理師、物流服務師、廣告設計師、商業(yè)攝影師、客戶服務管理員、呼叫中心服務員、網(wǎng)約配送員、易貨師等，下同。

③技工學校本專業(yè)或相關專業(yè)：電子商務、跨境電子商務、市場營銷、網(wǎng)絡營銷、連鎖經營與管理、國際貿易、工商企業(yè)管理等。

中國商業(yè)技師協(xié)會 項目職業(yè)名稱： 企業(yè)管理師、全媒體運營師、薪稅師、直播銷售員、市場營銷師、電子商務師、物流管理師、職業(yè)經理人、財務管理師、物業(yè)管理師、互聯(lián)網(wǎng)營銷師、信用管理師、人力資源管理師、高考志愿規(guī)劃師、職業(yè)生涯規(guī)劃師、公共營養(yǎng)師、美容形象指導師、食品安全管理師、膳食營養(yǎng)師、經絡調理師、健康管理師、保健按摩師、健康照護師、皮膚管理師、眼鏡驗光師、紋繡師、小兒推拿師、體重控制管理師、眼鏡定配師、視力康復師、祛斑師、養(yǎng)老護理師、康復理療師、心理咨詢師、育嬰師、家政培訓師、整理收納師、催乳師、產后恢復師、健身教練、月嫂、游泳撫觸師、家庭教育講師、保育員、老年護理師、家政職業(yè)經理人、家庭教育指導師、母嬰護理師、保潔員、早期教育咨詢師、瑜伽指導師、旅行規(guī)劃師、EAP咨詢指導師、房屋查驗咨詢師、研學旅行導師、茶藝師、中式面點師、調香師、評茶師、西式面點師、室內設計師、調飲師、中式烹調師、廣告設計師、品酒師、西式烹調師、平面設計師；