在“景區運營管理師（ 4-07-04-07 ）”職業下增 設“景區營銷推廣師”“景區安全管理師”“景區生態環境保護師” “智慧景區管理師”等4個工種。

智慧景區管理師是順應旅游業數字化發展趨勢而產生的專業人才，主要負責利用先進的信息技術提升景區的管理效率、服務質量和游客體驗。以下是關于智慧景區管理師的詳細介紹：

工作內容

信息化系統建設與維護

參與制定景區信息化建設規劃，根據景區的發展需求和實際情況，選擇合適的信息技術和系統，如票務管理系統、游客流量監測系統、智能導游系統等，并組織實施建設項目。例如，為景區設計并搭建一套基于物聯網和云計算技術的票務管理系統，實現線上線下一體化售票、檢票功能，提高票務管理的效率和準確性。

負責景區現有信息化系統的日常維護和升級工作，確保系統的穩定運行。及時處理系統故障，對系統進行優化和改進，以適應景區業務的發展和變化。比如，根據游客流量的變化和數據分析結果，對游客流量監測系統的算法進行優化，提高流量預測的準確性。

數據管理與分析

收集、整理和分析景區內各類數據，包括游客信息、票務數據、流量數據、設備運行數據等。通過數據分析，了解游客行為模式、景區運營狀況，為景區管理決策提供數據支持。例如，通過分析游客的來源地、游覽時間、消費習慣等數據，制定針對性的市場營銷策略和景區服務優化方案。

利用數據挖掘和可視化技術，構建景區數據中心和決策支持系統，實現數據的直觀展示和深度挖掘，幫助景區管理者及時掌握景區動態，做出科學決策。比如，通過數據可視化工具，將景區實時流量數據以圖表形式展示出來，方便管理者直觀了解各區域的游客分布情況，及時進行人員調度和疏導。

智能設備與技術應用

負責景區內智能設備的選型、采購、安裝和調試工作，如智能監控攝像頭、智能停車系統、智能語音導覽設備等，提升景區的智能化水平。例如，在景區停車場安裝智能停車系統，實現車輛自動識別、車位自動分配和繳費便捷化，提高停車場的管理效率和游客的停車體驗。

推動新技術在景區的應用，如人工智能、大數據、虛擬現實（VR）/ 增強現實（AR）等，創新景區的服務和營銷模式。比如，利用人工智能技術開發智能客服系統，實現游客咨詢的快速響應和自動解答；通過 VR/AR 技術為游客提供沉浸式的游覽體驗，豐富景區的旅游產品。

網絡安全與信息管理

制定和完善景區網絡安全管理制度，保障景區信息系統和數據的安全。采取網絡安全防護措施，如防火墻設置、數據加密、用戶認證等，防止網絡攻擊和數據泄露事件的發生。例如，定期對景區網絡進行安全檢測和漏洞掃描，及時修復發現的安全問題，確保游客信息和景區運營數據的保密性和完整性。

管理景區的信息資源，包括網站、社交媒體賬號、在線旅游平臺等，及時發布景區信息，與游客進行互動和溝通，提升景區的品牌形象和知名度。比如，在景區官方網站和社交媒體賬號上及時更新景區活動信息、景點介紹、優惠政策等內容，回復游客的評論和咨詢，增強游客的粘性和滿意度。

技能要求

技術應用能力：熟練掌握信息技術和智能設備的應用，如網絡技術、數據庫管理、軟件開發、物聯網技術等，能夠運用這些技術解決景區管理中的實際問題。例如，具備開發和維護景區移動應用程序的能力，實現游客在線預訂、導覽、互動等功能。

數據分析能力：掌握數據分析方法和工具，如 Excel、SQL、Python、R 等，能夠對大量的數據進行處理、分析和可視化展示，從數據中提取有價值的信息和結論，為景區決策提供支持。

項目管理能力：具備項目管理的知識和經驗，能夠組織和協調信息化建設項目的實施，包括項目規劃、進度控制、質量保證、成本管理等，確保項目按時、按質量要求完成。

職業發展

職業晉升：在景區內部，智慧景區管理師可以晉升為智慧景區管理部門的負責人，負責統籌景區的數字化轉型和智慧化管理工作，制定和實施更宏觀的信息化戰略。

行業發展：隨著旅游業的數字化轉型加速，智慧景區管理師的職業需求將不斷增加。他們可以在不同類型的景區、旅游企業、在線旅游平臺等就業，也可以進入相關的科技公司、咨詢機構從事智慧旅游解決方案的設計和實施工作。此外，還可以通過參與行業標準制定、學術研究和技術創新，成為智慧旅游領域的專家，推動行業的發展。