在“景區(qū)運營管理師（ 4-07-04-07 ）”職業(yè)下增 設“景區(qū)營銷推廣師”“景區(qū)安全管理師”“景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護師” “智慧景區(qū)管理師”等4個工種。

智慧景區(qū)管理師是順應旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢而產(chǎn)生的專業(yè)人才，主要負責利用先進的信息技術提升景區(qū)的管理效率、服務質量和游客體驗。以下是關于智慧景區(qū)管理師的詳細介紹：

工作內(nèi)容

信息化系統(tǒng)建設與維護

參與制定景區(qū)信息化建設規(guī)劃，根據(jù)景區(qū)的發(fā)展需求和實際情況，選擇合適的信息技術和系統(tǒng)，如票務管理系統(tǒng)、游客流量監(jiān)測系統(tǒng)、智能導游系統(tǒng)等，并組織實施建設項目。例如，為景區(qū)設計并搭建一套基于物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術的票務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下一體化售票、檢票功能，提高票務管理的效率和準確性。

負責景區(qū)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的日常維護和升級工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。及時處理系統(tǒng)故障，對系統(tǒng)進行優(yōu)化和改進，以適應景區(qū)業(yè)務的發(fā)展和變化。比如，根據(jù)游客流量的變化和數(shù)據(jù)分析結果，對游客流量監(jiān)測系統(tǒng)的算法進行優(yōu)化，提高流量預測的準確性。

數(shù)據(jù)管理與分析

收集、整理和分析景區(qū)內(nèi)各類數(shù)據(jù)，包括游客信息、票務數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、設備運行數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析，了解游客行為模式、景區(qū)運營狀況，為景區(qū)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，通過分析游客的來源地、游覽時間、消費習慣等數(shù)據(jù)，制定針對性的市場營銷策略和景區(qū)服務優(yōu)化方案。

利用數(shù)據(jù)挖掘和可視化技術，構建景區(qū)數(shù)據(jù)中心和決策支持系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的直觀展示和深度挖掘，幫助景區(qū)管理者及時掌握景區(qū)動態(tài)，做出科學決策。比如，通過數(shù)據(jù)可視化工具，將景區(qū)實時流量數(shù)據(jù)以圖表形式展示出來，方便管理者直觀了解各區(qū)域的游客分布情況，及時進行人員調(diào)度和疏導。

智能設備與技術應用

負責景區(qū)內(nèi)智能設備的選型、采購、安裝和調(diào)試工作，如智能監(jiān)控攝像頭、智能停車系統(tǒng)、智能語音導覽設備等，提升景區(qū)的智能化水平。例如，在景區(qū)停車場安裝智能停車系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛自動識別、車位自動分配和繳費便捷化，提高停車場的管理效率和游客的停車體驗。

推動新技術在景區(qū)的應用，如人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實（VR）/ 增強現(xiàn)實（AR）等，創(chuàng)新景區(qū)的服務和營銷模式。比如，利用人工智能技術開發(fā)智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)游客咨詢的快速響應和自動解答；通過 VR/AR 技術為游客提供沉浸式的游覽體驗，豐富景區(qū)的旅游產(chǎn)品。

網(wǎng)絡安全與信息管理

制定和完善景區(qū)網(wǎng)絡安全管理制度，保障景區(qū)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。采取網(wǎng)絡安全防護措施，如防火墻設置、數(shù)據(jù)加密、用戶認證等，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生。例如，定期對景區(qū)網(wǎng)絡進行安全檢測和漏洞掃描，及時修復發(fā)現(xiàn)的安全問題，確保游客信息和景區(qū)運營數(shù)據(jù)的保密性和完整性。

管理景區(qū)的信息資源，包括網(wǎng)站、社交媒體賬號、在線旅游平臺等，及時發(fā)布景區(qū)信息，與游客進行互動和溝通，提升景區(qū)的品牌形象和知名度。比如，在景區(qū)官方網(wǎng)站和社交媒體賬號上及時更新景區(qū)活動信息、景點介紹、優(yōu)惠政策等內(nèi)容，回復游客的評論和咨詢，增強游客的粘性和滿意度。

技能要求

技術應用能力：熟練掌握信息技術和智能設備的應用，如網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫管理、軟件開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)技術等，能夠運用這些技術解決景區(qū)管理中的實際問題。例如，具備開發(fā)和維護景區(qū)移動應用程序的能力，實現(xiàn)游客在線預訂、導覽、互動等功能。

數(shù)據(jù)分析能力：掌握數(shù)據(jù)分析方法和工具，如 Excel、SQL、Python、R 等，能夠對大量的數(shù)據(jù)進行處理、分析和可視化展示，從數(shù)據(jù)中提取有價值的信息和結論，為景區(qū)決策提供支持。

項目管理能力：具備項目管理的知識和經(jīng)驗，能夠組織和協(xié)調(diào)信息化建設項目的實施，包括項目規(guī)劃、進度控制、質量保證、成本管理等，確保項目按時、按質量要求完成。

職業(yè)發(fā)展

職業(yè)晉升：在景區(qū)內(nèi)部，智慧景區(qū)管理師可以晉升為智慧景區(qū)管理部門的負責人，負責統(tǒng)籌景區(qū)的數(shù)字化轉型和智慧化管理工作，制定和實施更宏觀的信息化戰(zhàn)略。

行業(yè)發(fā)展：隨著旅游業(yè)的數(shù)字化轉型加速，智慧景區(qū)管理師的職業(yè)需求將不斷增加。他們可以在不同類型的景區(qū)、旅游企業(yè)、在線旅游平臺等就業(yè)，也可以進入相關的科技公司、咨詢機構從事智慧旅游解決方案的設計和實施工作。此外，還可以通過參與行業(yè)標準制定、學術研究和技術創(chuàng)新，成為智慧旅游領域的專家，推動行業(yè)的發(fā)展。