工商管理師

一、單選題

1、檢驗的基本要素不包括（　�。�。

A.度量

B.判斷

C.識別

D.比較

【答案】 C

2、H型企業組織結構的內容，說法錯誤的是（ ）。

A.是一種中央集權式的組織結構

B.是指控股公司結構

C.適用于母子公司

D.是一種高度分權的組織結構

【答案】 A

3、下列各項不屬于國際結算的特點的是( )。

A.具有波動性、效益性等特點

B.實行“推定交貨”的原則

C.使用可兌換貨幣進行結算

D.商業銀行成為結算和融資的中心

【答案】 A

4、關系營銷層次中，被稱作頻繁市場營銷的是( )。

A.一級關系營銷

B.二級關系營銷

C.三級關系營銷

D.超級關系營銷

【答案】 A

5、買賣合同中履行方式不明確，則按照有利于( )的方式履行合同。

A.出賣人

B.買受人

C.實現合同目的

D.合同雙方

【答案】 C

6、下列商品中，不適合完全電子商務的是（　�。�。

A.視頻

B.音樂

C.計算機軟件

D.汽車

【答案】 D

7、進度控制的第一環節是（　　）。

A.投入進度控制

B.工序進度控制

C.出產進度控制

D.銷售進度控制

【答案】 A

8、采用數據電文形式訂立合同的，合同成立的地點是( )。

A.發件人的主營業地

B.發件人的經常居住地

C.收件人的主營業地

D.收件人的電腦所在地

【答案】 C

9、適用于社會對產品需要比較穩定情況的進度安排方法是( )。

A.各期產量年均分配法

B.各期產量均勻分配法

C.各期產量月均分配法

D.各期產量拋物線型增長分配法

【答案】 A

10、要進行供應鏈的全局性優化和控制，必須采用（　�。�。

A.供應商管理庫存

B.聯合庫存管理

C.多級庫存優化與控制

D.第三方庫存管理

【答案】 C

11、某著名家電集團公司建立醫藥子公司，進軍醫藥行業，該集團公司采用的是（　�。┏砷L戰略。

A.橫向一體化

B.縱向一體化

C.相關多元化

D.非相關多元化

【答案】 D

12、下列關于保稅倉庫制度的說法，錯誤的是( )。

A.保稅倉庫制度是一項專門儲存“進口貨物”的保稅制度

B.進口貨物可以暫緩繳納進口各稅、免領進口許可證

C.在貨物儲存期間必須保持貨物的原狀

D.在貨物儲存期間對貨物進行晾曬無需海關監管

【答案】 D

13、關于信息與數據，下列說法錯誤的是（　�。�。

A.信息和數據是信息系統的處理對象

B.數據是信息的載體

C.數據可以被加工處理，加工后的數據代表了更高一級的信息

D.在信息系統中，數據和信息是原材料與成品之間的關系，不可以相互轉換

【答案】 D

14、某企業為了較好的分散企業的風險，向不同的細分市場提供不同性能的產品。其選擇目標市場的模式是（　�。�。

A.產品集中化

B.產品專業化

C.市場專業化

D.選擇專業化

【答案】 D

15、借助ISP或專業網絡市場研究公司的網站進行調研的企業一般是( )。

A.實力雄厚的大企業

B.實力薄弱的小企業

C.市場名氣不大，網站不太引人注意的企業

D.知名企業

【答案】 C

16、某公司投資一項目需要籌資1000萬元。公司采用三種籌集方式，向銀行借入400萬元，資本成本率為12%；發行債券融資300萬元，資本成本率為13%；發行普通股股票融資300萬元，資本成本率為17%，則這筆投資的綜合資本成本率為（　�。�。

A.12%

B.13.8%

C.13.9%

D.14%

【答案】 B

17、在創新者之后靠前的（　�。┑挠脩魧儆谠缙诓捎谜�。

A.2.5%

B.13.5%

C.34%

D.16%

【答案】 B

18、在網絡營銷中，網上交易最終履行的保證是( )。

A.信息溝通網絡

B.物流配送網絡

C.金融支付網絡

D.信息反饋網絡

【答案】 B

19、電子簽名的主要法律意義是確認某項電子形式意思表示的歸屬，其本質是( )。

A.生效條件

B.簽章

C.驗明程序

D.承諾

【答案】 C

20、下列各項中，不屬于企業研究消費者市場內容的是（　�。�。

A.購買主體

B.購買客體

C.購買方式

D.購買過程

【答案】 C

21、企業采購具有生產成本控制的功能，企業成本控制的主體和核心是( )。

A.采購成本

B.原材料及零部件成本

C.管理成本

D.人工成本

【答案】 A

22、企業產權制度的功能不包括（　�。�。

A.區界功能

B.穩定功能

C.交易功能

D.約束功能

【答案】 B

23、下列各項中，不屬于分銷渠道功能的是（　�。�。

A.調研

B.尋求

C.推廣

D.物流

【答案】 C

24、下列各項中，不屬于采用人員推銷方式考慮因素的是（　�。�。

A.推銷范圍

B.購買批量大小

C.服務的必要性

D.市場密集度大小

【答案】 A

25、某企業對營銷部門的人力資源需求進行預測，由營銷部經理和營銷總監根據工作中的經驗和對企業未來業務量增減情況來預測營銷人員的需求數量。該企業采用的人力資源需求預測方法是（　　）。

A.管理人員判斷法

B.線性回歸分析法

C.德爾菲法

D.管理人員接續計劃法

【答案】 A

26、下列哪項不能體現企業制度的法制作用？（　　）

A.規范企業成員應有的行為規范

B.賦予制度監督機構行政強制執行權

C.為員工提供通過努力可以達到的預期目標

D.對違反制度的組織或個人進行相應的處罰

【答案】 C

27、編制生產作業計劃的重要依據是（　�。�。

A.生產計劃

B.期量標準

C.生產期限

D.生產控制

【答案】 B

28、下列不屬于自主創新戰略缺點的是（　　）。

A.投入多、風險大

B.生產人員必須進行特殊培訓

C.必須大量投入進行市場開發

D.會受到技術壁壘的制約

【答案】 D

29、會受潛在的替代品和新產品的威脅的目標市場模式是( )。

A.產品集中化

B.產品專業化

C.市場專業化

D.選擇性專業化

【答案】 B

30、關于產品型組織，下列說法錯誤的是（　�。�。

A.在企業內部建立產品經理組織制度

B.在企業外部建立產品經理組織制度

C.協調職能型組織中的部門沖突

D.產品型組織屬于專業化組織

【答案】 B

31、企業確定薪酬浮動率時要考慮的因素不包括（　　）。

A.本企業的薪酬支付能力

B.同一行業其他企業同種職位的薪酬標準

C.本企業各薪酬等級自身的價值

D.本企業各薪酬等級之間的價值差異

【答案】 B

32、產品生產進度的安排取決于企業的生產類型和（　　）。

A.產品的生產設備

B.工作人員技術熟練程度

C.產品的生產技術特點

D.流水線的節拍

【答案】 C

33、在產品生產周期的( )階段，市場營銷策略以強化產品的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度為重點。

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

【答案】 B

34、下列（　�。┎粚儆陬I導職能方面的工作。

A.指揮

B.溝通

C.執行

D.協調

【答案】 C

35、下列企業人力資源計劃類型中，將目標定為提高員工知識技能和改善工作作風的是（　�。�。

A.人員補充計劃

B.人員使用計劃

C.勞動關系計劃

D.人員培訓開發計劃

【答案】 D

36、安全措施總體上可歸納為（　　）。

A.事故預防、控制事故與事故補救

B.事故預防、應急措施與風險轉移

C.事故預防、控制事故與風險轉移

D.事故預防、事故補救與風險轉移

【答案】 B

37、（　　）是第一部用于質量管理方面的國際標準。

A.GB／T19000族標準

B.GB／T19001族標準

C.ISO9001族標準

D.ISO9000族標準

【答案】 D

38、跨國公司進入國外市場有多種市場進入模式，其中花費資源最多、面臨風險最大，但對市場滲透最完全，獲得控制權最強的是（　�。┠Ｊ�。

A.出口

B.許可

C.國際直接投資

D.合同制造

【答案】 C

39、六西格瑪管理的流程是（　　）。

A.設計、管理、分析、改進、控制

B.界定、測量、分析、改進、控制

C.界定、管理、分析、改進、控制

D.設計、測量、調整、改進、控制

【答案】 B

40、某企業成批輪一生產產品，產品的生產批量為120臺，平均日產量為10臺，該產品的生產間隔期是( )天。

A.6

B.8

C.10

D.12

【答案】 D

41、ERP的核心模塊是( )。

A.物流管理模塊

B.人力資源模塊

C.財務管理模塊

D.生產控制模塊

【答案】 D

42、下列各項不屬于影響企業薪酬管理的內部因素的是（　　）。

A.企業的經營戰略

B.企業的發展階段

C.企業的財務狀況

D.員工的工作年限

【答案】 D

43、企業戰略管理的關鍵環節是（　　）。

A.戰略制定

B.戰略實施

C.戰略控制

D.戰略目標

【答案】 B

44、IS09000族標準是由ISO發布的，ISO的中文全稱是（　　）。

A.國際標準化組織

B.國家標準化組織

C.國際質量安全組織

D.國家質量安全組織

【答案】 A

45、下列關于供應鏈管理的說法，錯誤的是（　　）。

A.供應鏈管理的實質是深入供應鏈的各個增值環節，使總成本最小

B.供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心

C.供應鏈管理強調企業與政府之間的合作

D.供應鏈管理是一種集成化的管理模式

【答案】 C

46、企業物流活動的起始階段是( )。

A.倉儲中心物流

B.企業供應物流

C.配送中心物流

D.企業生產物流

【答案】 B

47、反映產品本身內在質量的指標包括（　�。�。

A.產品平均技術性能

B.質量損失率

C.廢品率

D.成品返修率

【答案】 A

48、關于集裝箱運輸的特點，下列說法錯誤的是( )。

A.作業效率高

B.可以減少貨損貨差

C.可以簡化貨主貨運手續

D.不同運輸工具轉換復雜

【答案】 D

49、熊彼特認為創新的目的是（　�。�。

A.開發新的資源

B.開辟新的市場

C.獲得新的生產方法

D.為了獲取潛在的利潤

【答案】 D

50、以在不斷變化的外部環境中取得某一經營領域內的競爭優勢為核心內容的企業戰略層次是（　�。�。

A.企業總體戰略

B.企業職能戰略

C.企業業務戰略

D.多元化戰略

【答案】 C

51、衡量企業經濟狀況和技術發展水平的指標是( )

A.品種指標

B.產量指標

C.質量指標

D.產值指標

【答案】 C

52、（ ）是公司的最高權力機構。

A.監事會

B.董事會

C.執行機構

D.股東（大）會

【答案】 D

53、要進行供應鏈的全局性優化和控制，必須采用（　�。�。

A.供應商管理庫存

B.聯合庫存管理

C.多級庫存優化與控制

D.第三方庫存管理

【答案】 C

54、班輪運輸具有“四固定”的特點，“四固定”是指（ ）。

A.固定港口、固定航線、固定船期、固定客戶

B.固定航線、固定客戶、固定船期、固定費率

C.固定費率、固定港口、固定客戶、固定航線

D.固定船期、固定港口、固定航線、固定費率

【答案】 D

55、績效考核實施階段的主要任務是績效溝通和（　�。�。

A.收集考核信息

B.績效考核評價

C.考核結果反饋

D.考核結果運用

【答案】 B

56、企業在進行員工培訓需求分析時，應該把（　�。┳鳛槠髽I培訓的目標。

A.企業層面的培訓需求

B.工作層面的培訓需求

C.員工層面的培訓需求

D.企業、工作和員工層面三方的共同需求

【答案】 D

57、關于六西格瑪組織的成員，下列論述錯誤的是（　�。�。

A.質量管理委員會由企業高級管理層組成，專職負責公司的質量工作

B.質量領導直接面對公司最高領導

C.倡導者一般由企業高級管理層組成，大多數為兼職

D.黑帶大師負責六西格瑪的操作管理，推動六西格瑪質量計劃方法和工具使用

【答案】 A

58、企業在估算初始現金流量和終結現金流量時，均要考慮（　�。�。

A.折舊

B.付現成本

C.流動資產

D.所得稅

【答案】 C

59、下列（　　）不屬于領導職能方面的工作。

A.指揮

B.溝通

C.執行

D.協調

【答案】 C

60、為了提升市場競爭地位，某汽車制造企業成立跑車事業部，投資研發運動型硬頂敞篷跑車，并開展市場營銷活動，從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬于（　　）。

A.企業總體戰略

B.企業業務戰略

C.企業穩定戰略

D.企業職能戰略

【答案】 B

多選題

1、單件小批生產企業安排生產進度時，應注意的事項有( )。

A.優先安排延期罰款少的訂單

B.優先安排國家重點項目的訂貨

C.優先安排生產周期短的訂貨

D.優先安排原材料價值和產值量高的訂貨

【答案】 BD

2、經濟手段是指國家通過調節經濟變量影響微觀經濟單位的行為，并使之符合宏觀經濟發展目標的一切政策措施的總和。經濟手段的特點有( )。

A.調控形式的多樣性

B.調節方式的靈活性

C.調控內容的關聯性

D.調控時間的及時性

【答案】 ABC

3、發生合同爭議時合同當事人，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同爭議。我國經濟訴訟的基本制度主要有( )。

A.合議制度

B.回避制度

C.陪審員審議制度

D.公開審判制度

【答案】 ABD

4、國際多式聯運的優越性包括( )。

A.中間環節少，貨運時間短

B.節省運雜費用，降低運輸成本

C.貨損貨差降低，貨運質量提高

D.實現門到場運輸

【答案】 ABC

5、企業的職能包括以下（）。

A.滿足客戶需求

B.不斷進行技術創新

C.不斷提高管理水平

D.選擇合適的供應商

【答案】 ABC

6、特許經營的本質特征主要體現在( )。

A.對特許人來說，是技術、管理、品牌等無形資產的擴張，而不是物質資本的擴張

B.特許經營是以經營管理權控制所有權的一種商業組織方式

C.特許經營是一種特殊交易，在特許經營中，進行交易的是一種特殊商品，它包括商標、專利和經營模式等

D.特許經營是一種單零和博弈的商業模式

【答案】 ABC

7、流通領域運用的先進技術主要包括( )。

A.計算機與信息技術

B.電子商務技術

C.支付卡技術

D.倉儲自動化技術

【答案】 ACD

8、產品品種指標的確定首先要考慮市場需求和企業實力，下列( )指標體現了企業實力。

A.市場容量

B.企業生產產品對國計民生的影響程度

C.產品銷售能力

D.企業原材料供應能力

【答案】 CD

9、關于網絡營銷方式的說法正確的有（　�。�。

A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理

B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身

C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷

D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充

【答案】 ABC

10、下列關于企業戰略制定的表述，正確的是（ ）。

A.企業的使命是在企業戰略目標的基礎上制定的

B.企業的使命不等同于企業的戰略目標

C.企業的愿景回答的是“企業的業務是什么”這一關鍵問題

D.企業的愿景可以由企業內部每一位員工參與制定

【答案】 BD

11、貨運合同中托運人的權利包括( )。

A.留置貨物的權利

B.變更合同的權利

C.提存貨物的權利

D.如實申報的權利

【答案】 BC

12、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（ ）。

A.主動性變革

B.漸進性變革

C.被動性變革

D.結構變革

【答案】 BC

13、中長期生產計劃規劃的內容包括( )。

A.企業生產能力的增長水平

B.企業重大技術改造和設備投資

C.生產線設置

D.環境保護

【答案】 ABCD

14、買賣合同是以買受人支付價款為條件，出賣人轉移財產所有權的合同，其特征有( )。

A.買賣合同是雙務合同

B.買賣合同是有償合同

C.買賣合同是非諾成性合同

D.買賣合同是要式合同

【答案】 AB

15、企業采用類比法制定生產控制標準的依據有( )。

A.上游企業的先進水平

B.合作伙伴的歷史水平

C.本企業的歷史水平

D.同行業的先進水平

【答案】 CD

16、企業組織制度應當遵循（ ）原則。

A.合理分配原則

B.目標統一原則

C.統一指揮原則

D.責權利相 一致原則

【答案】 BCD

17、下列國際直接投資的動機中，屬于降低成本導向型動機情況的有( )。

A.利用國外便宜的勞動力和土地等生產要素

B.利用閑置的設備、工業產權與專有技術等技術資源

C.突破外國貿易保護主義的限制

D.規避匯率風險

【答案】 ABD

18、反映產品本身內在質量的指標包括( )。

A.產品平均技術性能

B.產品質量分等

C.質量損失率

D.廢品率

【答案】 AB

19、在國際貿易結算中，銀行往往會向有資格的客戶提供融資服務，稱為貿易融資。其常見形式包括( )。

A.福費廷業務

B.打包放款

C.股權融資

D.出口押匯

【答案】 ABD

20、企業外部環境分析主要包括（　　）。

A.宏觀環境分析

B.價值鏈分析

C.行業環境分析

D.核心競爭力分析

【答案】 AC

三、判斷題

( × )1、網絡結構,變順序作業為平行作業或交叉作業,屬于時間—資源優化方式; 

( × )2、全面質量管理的基礎為質量控制;

( √ )3、各生產單位在廠區內的布置不應遵循復合流向原則;

( √ )4、一般而言,工作總費用中的間接費用將隨工期的延長而增長;

( × )5、產業市場的特點是購買者數量多,購買規模小;

( √ )6、服務的特征有無形性、易變性、無權性;

( × )7、顧客購買產品時,不僅僅考慮產品價格,消費者真正看重的是產品的價值;

( √ )8、感覺不是影響消費者行為的心理因素;

( √ )9、主管人員在上崗前不一定對業務知識全面了解,因此,他們進行管理業務的培訓就十分必要了;

( × )10、企業人力資源需求預測的技術包括德爾菲法、馬爾可夫模型、時間序列分析法、回歸分析法、轉換比率分析法; 

( × )11、企業要想保持高素質、高效率的人力資源優勢,就必須進行人力資源開發;

( √ )12、職務說明書是說明任職者需要做什么、怎么做以及為什么要做等;

( √ )13、人員配備程序 順序為：制定用人計劃-確定人員來源-考查備選人員-培訓;

( × )14、法約爾在工業管理和一般管理一書中,把管理的職能劃分為計劃、組織、激勵、協調、控制五大部分; 

( × )15、多元化經營戰略屬于發展型戰略;

( √ )16、當公司的海外銷售量和利潤量占整個公司總量的二分之一或更多時,即可采用全球性事業部的組織形式;

( √ )17、產權是法定主體對財產所擁有的各項權能的總和;

( × )18、正常情況下,企業的小型委員會組織以3——5人為宜;

( √ )19、美籍奧地利經濟學家熊彼特首先提出創新理論,他將創新活動形容為一種“創新性的破壞”; 

( × )20、管理的二重性是指管理的可變屬性和不變屬性;