企業(yè)管理師

一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共計(jì)20分）

1、按企業(yè)制度不同，企業(yè)可以分為四種，其中屬于法人性質(zhì)的企業(yè)是下列哪一種

（）。

A. 個(gè)人業(yè)主制企業(yè)               

B. 合伙制企業(yè)

C. 合作制企業(yè)                   

D. 公司制企業(yè)

答案：D

2、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（）。

A. 股東大會(huì)       

B. 董事會(huì)        

C. 監(jiān)事會(huì)        

D. 經(jīng)理層

答案：A

 

3、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理

的哪一個(gè)職能？（）

A計(jì)劃職能

B組織職能

C領(lǐng)導(dǎo)職能

D控制職能

答案：A

 

4、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）。

A. 產(chǎn)權(quán)清晰、決策迅速、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、政企分開

B. 經(jīng)營(yíng)靈活、管理科學(xué)、權(quán)責(zé)明確、組建簡(jiǎn)單

C. 責(zé)任無限、權(quán)責(zé)分開、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)

D. 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)

答案：D

 

5、企業(yè)管理者分為基層、中層和高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）

A.日常程序性決策

B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

C.局部程序性決策

D.短期操作性決策

答案：B

 

6、計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃是動(dòng)態(tài)和靈活的，它的主要特點(diǎn)是:（）

A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合

C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排

D.以上三方面都是

答案：D

 

7、直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于( )

A.大型組織

B.小型組織

C.需要職能專業(yè)化管理的組織

D.有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織

答案：B

 

8、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是( )

A.橫向協(xié)調(diào)差

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)

D.適用性差

答案：B

 

9、企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)長(zhǎng)

期發(fā)展的影響來看，內(nèi)部培養(yǎng)做法存在的主要問題是：（）

A. 打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性

B.不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定

B. 不利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解

D.引起同事不滿并造成近親繁殖

答案：D

 

10、認(rèn)為“凡生活在社會(huì)中的人，無一不心懷自利的打算，唯利是圖是人的本質(zhì)，

也是人的主觀追求”的觀點(diǎn)是（）

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會(huì)人假設(shè)

C．復(fù)雜人假設(shè)

D．正常人假設(shè)

答案：A

 

11、一個(gè)人追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長(zhǎng)、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)是

屬于哪一層次的需要。（）

A．生理需要

B．安全需要

C．尊重需要

D．自我實(shí)現(xiàn)的需要

答案：D

 

12、接受者對(duì)所獲取的信息的理解過程是溝通過程中哪個(gè)基本要素（）。

A．發(fā)送者

B．編碼

C．解碼

D．收信者

答案：C

 

13、（）環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。

A．政治

B．經(jīng)濟(jì)

C．社會(huì)

D．技術(shù)

答案：B

 

14、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中處

于非常不利的地位，此時(shí)企業(yè)利用充足的現(xiàn)金、熟練的工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力開發(fā)

新工藝，簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝降低原材料消耗和生產(chǎn)成本，這屬于（）戰(zhàn)略。

A．SO

B．ST

C．WO

D．WT

答案：B

 

15、以下選址決策正確地是（）

A．發(fā)電廠靠近原材料位置

B．奶制品廠重點(diǎn)考慮勞動(dòng)力因素

C．造紙廠靠近市場(chǎng)位置

D．物流中心在人口眾多、交通便利的位置

答案：D

 

16、以下不屬于5S現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容的是（）

A．整頓

B．清掃

C．安全

D．清潔

答案：C

 

17、根據(jù)購(gòu)買者所處的社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等為基礎(chǔ)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是

（）

A．地理變量

B．人口變量

C．心理變量

D．行為變量

答案：B

18、4PS市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（）

A．產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、促銷

B．產(chǎn)品、定價(jià)、廣告、位置

C．產(chǎn)品、渠道、促銷、定價(jià)

D．產(chǎn)品、定價(jià)、促銷、控制

答案：C

 

19、企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值

觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和是（）。

A 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

B企業(yè)文化

C 企業(yè)制度

D 企業(yè)價(jià)值觀

答案：B

 

20、企業(yè)形象設(shè)計(jì)（CI）是20世紀(jì)60年代由（）首先提出，70年代得以廣泛

推廣和應(yīng)用。

A美國(guó)

B日本

C英國(guó)

D中國(guó)

答案：A

 

21.精益生產(chǎn)方式的核心思想是(  )

A.用戶第一

B.銷售至上

C.杜絕一切浪費(fèi)

D.生產(chǎn)的連續(xù)性

答案：C

 

22.工作研究中的作業(yè)分析，屬于(   )

A.時(shí)間研究

B.方法研究

C.生產(chǎn)過程研究

D.動(dòng)作研究

答案：D

 

23.法約爾是(   )學(xué)派的代表人物。

A.信息中心

B.社會(huì)合作

C.管理過程

D.決策理論

答案：C

 

24.(   )是計(jì)劃工作的前提。

A.目標(biāo)

B.決策

C.反饋

D.預(yù)測(cè)

答案：B

 

25.在組織的所有人員中，最重要的是(   )人員。

A.執(zhí)行

B.決策

C.操作

D.主管

答案：B

 

26.在收支預(yù)算中，最基本的是(   )。

A.收支計(jì)劃

B.銷售預(yù)算

C.銷售控制

D.銷售預(yù)測(cè)

答案：D

 

27.(   )是限制管理行動(dòng)的最主要的因素。

A.研究與開發(fā)

B.內(nèi)部環(huán)境

C.員工

D.外部環(huán)境

答案：D

 

28.雙因素理論是由(   )提出來的。

A.馬斯洛

B.麥格雷戈

C.赫茨伯格

D.韋伯

答案：C

 

29.以下哪一種說法是正確的(   )。

A.維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容。

B.管理的有效性就是提高效率。

C.管理是指對(duì)事的管理。

D.管理的作用在于協(xié)調(diào)。

答案：D

 

30.以下不屬于技術(shù)創(chuàng)新的是哪一種(   )。

A.材料創(chuàng)新

B.目標(biāo)創(chuàng)新

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.手段創(chuàng)新

答案：B

 

31.在控制過程中，(   )更為關(guān)鍵。

A.衡量成效

B.糾正偏差

C.如何衡量

D.衡量什么

答案：B

 

32.計(jì)劃和(  )是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。

A.決策

B.預(yù)測(cè)

C.控制

D.組織

答案：A

 

33.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略其中有一條是(   )

A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.財(cái)務(wù)管理

C.生產(chǎn)組織

D.人事管理

答案：C

 

34.要提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率，就應(yīng)該(   )

A.為單個(gè)客戶設(shè)計(jì)

B.為一群客戶設(shè)計(jì)

C.為目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)

D.由技術(shù)人員獨(dú)自設(shè)計(jì)

答案：C

 

35.下列有一種生產(chǎn)單位類型屬輔助生產(chǎn)單位(   )

A.毛坯車間

B.裝配車間

C.變電所

D.檢驗(yàn)部門

答案：C

 

36.狹義的生產(chǎn)過程僅指(    )

A.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程

B.加工制造過程

C.輔助生產(chǎn)過程

D.后勤服務(wù)

答案：B

 

37.企業(yè)在年度計(jì)劃中規(guī)定本年度要達(dá)到的實(shí)際生產(chǎn)能力，稱為(  )

A.設(shè)計(jì)能力

B.查實(shí)能力

C.計(jì)劃能力

D.經(jīng)濟(jì)規(guī)模

答案：C

 

38.產(chǎn)品質(zhì)量一般是由(   )

A.檢驗(yàn)出來的

B.使用出來的

C.設(shè)計(jì)制造出來的

D.投訴出來的

答案：C

 

39.全廠生產(chǎn)成本控制目標(biāo)的制定、分解、控制，績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)與分析職能，屬于(   )

A.生產(chǎn)部門

B.財(cái)務(wù)部門

C.勞動(dòng)人事部門

D.銷售部門

答案：A

 

40.生產(chǎn)管理中，制造資源計(jì)劃的英文縮寫是(   )

A.MRP

B.MRPⅡ

C.ERP

D.MIS

答案：B

 

41.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的主要作用是(  )

A.準(zhǔn)點(diǎn)生產(chǎn)B.減少浪費(fèi)C.確保生產(chǎn)的連續(xù)性D.確保生產(chǎn)的比例性

答案：B

 

42.工作研究中的動(dòng)作分析，屬于(  )

A.時(shí)間研究B.生產(chǎn)過程研究C.動(dòng)作研究D.方法研究

答案：C

 

43.19世紀(jì)末20世紀(jì)初的(  )出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。

A.泰勒的科學(xué)管理B.法約爾的管理過程理論

C.韋伯的組織理論D.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說

答案：A

 

44.以下有關(guān)霍桑實(shí)驗(yàn)的論述，(  )說法是錯(cuò)誤的。

 

A.霍桑實(shí)驗(yàn)的目的是要找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途

徑。

B.霍桑試驗(yàn)表明，照明度的改變，不是影響生產(chǎn)率的決定因素。

C.在試驗(yàn)過程中，研究小組的人員感到工人中似乎存在一種“非正式組織”。

D.霍桑實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)果是：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且社會(huì)環(huán)境、

社會(huì)心理的影響。

答案：D

 

45.(   )是系統(tǒng)的最基本的特征。

A.相關(guān)性B.層次性C.整體性D.集合性

答案：C

 

46.(   )就是以人為中心的管理思想。

A.系統(tǒng)原理B.責(zé)任原理C.人本原理D.效益原理

答案：C

 

47.(   )是管理的核心。

A.組織B.控制C.計(jì)劃D.決策

答案：D

 

48.(  )屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。

A.樂觀原則B.決策樹C.量本利D.悲觀原則

答案： B

 

49.(  )是組織設(shè)計(jì)最基礎(chǔ)的工作。

A.結(jié)構(gòu)形成B.部門劃分C.勞動(dòng)分工D.職務(wù)設(shè)計(jì)與分析

答案：D

 

50.有選擇的接受，是溝通中的(   )障礙。

A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

答案：A

 

51.(  )是技術(shù)創(chuàng)新的核心和主要內(nèi)容。

A.材料創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.手段創(chuàng)新

答案：C

 

52.生產(chǎn)管理是企業(yè)的一項(xiàng)（  ）。

A.職能管理B.決策方法C.工程學(xué)科D.制造方法

答案：A

 

53.將原來成批輪番生產(chǎn)改成流水線生產(chǎn)，屬于（  ）。

A.產(chǎn)品改進(jìn)B.加工方法改進(jìn)C.操作方法改進(jìn)D.生產(chǎn)組織方式改進(jìn)

答案：D

54.有(  )的地方就有管理活動(dòng)。

A.管理實(shí)踐B.管理理論C.集體協(xié)作勞動(dòng)D.管理思想

答案：A

 

55.(   )要求企業(yè)明確地對(duì)善惡做出分辨，從而找出基本的道德真理，它的標(biāo)準(zhǔn)

是道德規(guī)則，而不是實(shí)際的需要。

A. 社會(huì)責(zé)任B.社會(huì)義務(wù)C.社會(huì)響應(yīng)D.管理道德

答案：D

56.一般情況下，根據(jù)決策的特征，決策選擇的目標(biāo)是一種(   )目標(biāo)。

A.限定B.最佳C.滿意D.最低

答案：C

 

57.(   )的原則指的是“組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)”。

A.紀(jì)律B.集權(quán)C.等級(jí)鏈D.統(tǒng)一指揮

答案：D

 

58.組織文化的核心是(  )。

A.組織價(jià)值觀B.群體凝聚力C.組織精神D.組織理念

答案：A

 

59.在管理的方格理論中，關(guān)系生產(chǎn)卻極少關(guān)心人的９.１型管理叫( A )管理。

A.專權(quán)型B.中庸型C.俱樂部型D.貧乏型

答案：A

 

60.組織中最主要的因素是(   )。

A.人B.信息C.資金D.物資

答案：A

 

 

二．多選題

1.企業(yè)的規(guī)模假設(shè)你是某企業(yè)的法律顧問，現(xiàn)在該企業(yè)擬實(shí)行縱向一體化戰(zhàn)略，你給出的法律意見應(yīng)當(dāng)包括：一個(gè)企業(yè)在多大程度上實(shí)行縱向一體化，主要取決于（    ）。

A．它要實(shí)現(xiàn)的企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略利益和實(shí)績(jī)目標(biāo)

B．企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力大小

C．整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景

D．這種戰(zhàn)略所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱

答案：ABD

 

2、下列關(guān)于最低成本戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的比較中，（   ）是正確的。

A．二者都是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

B．二者都可以使賣主獲得較高的價(jià)格與較高的利潤(rùn)

C．成功的最低成本戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異戰(zhàn)略都有助于戰(zhàn)勝各種競(jìng)爭(zhēng)力量

D．無論是實(shí)行最低成本戰(zhàn)略還是產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，企業(yè)都必須是該行業(yè)中惟一一個(gè)實(shí)

施該戰(zhàn)略的人

答案：AC

 

3.許多產(chǎn)品差異都很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消除，但當(dāng)差異建立在（    ）上時(shí)，最可能產(chǎn)

生持久的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

A．技術(shù)優(yōu)越

B．給客戶較多的折扣

C．更多的使用價(jià)值

D．質(zhì)量

答案：AD

 

4、按在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的不同地位，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（ABC  ）。

A．前沿地位上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

B．衰落狀態(tài)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

C．垂危環(huán)境中企業(yè)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略

D．成長(zhǎng)形勢(shì)下企業(yè)上升戰(zhàn)略

答案：ABC

 

5、下列關(guān)于理性決策和經(jīng)驗(yàn)決策的比較中，（   ）是不正確的。

A．理性決策是指依據(jù)各種資料經(jīng)過設(shè)計(jì)模型或采用各種數(shù)理技術(shù)經(jīng)過分析、演算、模擬，得出結(jié)果，因此是完全客觀理性而不依經(jīng)驗(yàn)的

B．經(jīng)驗(yàn)決策是依據(jù)決策者或決策群體的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及膽略進(jìn)行，是不依據(jù)資料和數(shù)據(jù)的

C．經(jīng)驗(yàn)決策比理性決策更容易受到社會(huì)因素的影響

D．在處理各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的綜合性戰(zhàn)略問題時(shí)，理性決策往往比經(jīng)驗(yàn)決策更有效

答案：ABD

 

6、在產(chǎn)品的投入期，企業(yè)常用的策略有（    ）。

A．防守型策略

B．密集或滲透策略

C．雙高策略

D．一高一低策略

答案：BC

 

7、下列選項(xiàng)中，（    ）屬于直接式分銷渠道。

A．定做

B．推銷員上門推銷

C．郵寄

D．在百貨商店購(gòu)物

答案：ABC

 

8.我國(guó)在質(zhì)量管理方面制定的三種質(zhì)量保證模式指的是（   ）。

A．GB/T19000-ISO9000

B．GB/T19001-ISO9001

C．GB/T19002-ISO9002

D．GB/T19003-ISO9003

答案：BCD

 

9、質(zhì)量認(rèn)證制度包括的內(nèi)容有（   ）。

A．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系的認(rèn)證

B．企業(yè)對(duì)自身質(zhì)量管理制度的評(píng)價(jià)

C．消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

D．認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可

答案：AD

 

10、企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（   ）。

A．建立外部的質(zhì)量管理系統(tǒng)

B．建立實(shí)效的質(zhì)量管理系統(tǒng)

C．做好每一階段的質(zhì)量管理

D．質(zhì)量管理制度化

答案：ACD

 

11、下列哪些活動(dòng)屬于企業(yè)的直接投資（  ）。

A．購(gòu)置設(shè)備

B．興建工廠

C．購(gòu)買股票

D．開辦商店

答案：ABD

 

12、以下會(huì)計(jì)要素中，反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的是（   ）。

A．資產(chǎn)

B．負(fù)債

C．利潤(rùn)

D．所有者權(quán)益

答案：ABD

 

13、會(huì)計(jì)分析的方法有（    ）。

A．趨勢(shì)分析法

B．對(duì)比分析法

C．結(jié)構(gòu)分析法

D．比率分析法

答案：ABCD

 

14、盈利能力是指企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力，分析盈利能力的主要指標(biāo)有（   ）。

A．存貨周轉(zhuǎn)率

B．速動(dòng)比率

C．銷售凈利率

D．總資產(chǎn)報(bào)酬率

答案：CD

 

15、以下命題中正確的有（   ）。

A．技術(shù)創(chuàng)新的主體是以企業(yè)家為核心的企業(yè)

B．技術(shù)創(chuàng)新是一種純粹的技術(shù)活動(dòng)

C．技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

D．技術(shù)創(chuàng)新是指所有新的或改進(jìn)的產(chǎn)品和工藝

答案：AC

 

16、按創(chuàng)新的對(duì)象劃分，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要有（   ）。

A．產(chǎn)品創(chuàng)新

B．工藝創(chuàng)新

C．管理創(chuàng)新

D．服務(wù)創(chuàng)新

答案：ABCD

 

17、自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)包括（   ）。

A．技術(shù)突破的內(nèi)在性

B．研究開發(fā)的針對(duì)性

C．投資的后傾性

D．技術(shù)與市場(chǎng)開發(fā)的率先性

答案：AD

 

18.工商談判的基本原則有（    ）。

A．堅(jiān)持利益為本

B．堅(jiān)持互惠互利

C．堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)

D．堅(jiān)持求大同存小異

答案：ABCD

 

19、行為導(dǎo)向的主觀考評(píng)方法，主要有( )

A．關(guān)鍵事件法

B．選擇排列法

C．成對(duì)比較法

D．強(qiáng)制分配法

答案：BCD

 

20、組織通過工作研究可以實(shí)現(xiàn)( )

A．勞動(dòng)組織最優(yōu)先

B．工作環(huán)境條件安全化

C．人工操作規(guī)范化

D．定額水平先進(jìn)合理化

答案：ABC

 

三．判斷題

1.要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就要對(duì)下屬及早評(píng)價(jià)。（）×

2.在工業(yè)發(fā)展早期，最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是職能制。（）×

3.主管人員的培訓(xùn)就是業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力的培訓(xùn)。（）×

4.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式通常適用于大型企業(yè)采用。（）√

5.將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，這是領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)重

要步驟。（）×

6.回歸分析法實(shí)際是因果分析法的另一種叫法。（）×

7.科學(xué)決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。（）√

8.風(fēng)險(xiǎn)型決策屬于肯定型決策。（）×

9.從人員選聘的條件看，成功履行管理職能的最基本的要求是要有強(qiáng)烈的管理

愿望。（）√

10.輪式和鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)適合于解決復(fù)雜的組織問題。（）×

11.按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，主要是指按個(gè)人品質(zhì)和工作特征的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)

主管人員。（）×

12.馬斯洛的需求理論認(rèn)為，人的需求有五個(gè)層次，每個(gè)層次的需求在任何時(shí)候

都具有激勵(lì)的作用。（）×

13.控制工作的首要環(huán)節(jié)是用控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作成效進(jìn)行衡量，以便于發(fā)現(xiàn)工

作中的問題。（）×

14.法約爾首先對(duì)管理的職能進(jìn)行了科學(xué)的概括，他認(rèn)為管理職能包括計(jì)劃、組

織、指揮、激勵(lì)和控制。（）×

15.控制工作的靈活性主要適用于在正確計(jì)劃指導(dǎo)下的人們工作不當(dāng)?shù)牡胤健＃ǎ?/span>×

16.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷。（）×

17.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的使用壽命，不是市場(chǎng)壽命。（）×

18.企業(yè)的價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。（）√

19.根據(jù)企業(yè)形象的3個(gè)層次，可以將企業(yè)形象識(shí)別（CI）也相應(yīng)分為企業(yè)理念識(shí)別（MI）、企業(yè)行為識(shí)別（BI）和企業(yè)視覺識(shí)別（VI）3個(gè)層次。（）√

20.自下而上的溝通稱為上行溝通，指組織內(nèi)部同一系統(tǒng)內(nèi)較低層次人員向較高層次的人員的溝通，如請(qǐng)示、書面和口頭匯報(bào)。（）√